Heb jij in je werk te maken met agressie en of emoties van gasten, klanten of collega’s? Heb je te maken met pesten en ongewenst gedrag op je werk? Neem dan een training af bij ons in Eindhoven. In deze training omgaan met agressie en emoties leer je instrumentele agressie / ongewenst gedrag zoals denigrerend gedrag, pesten, seksuele intimidatie, schelden intuïtief en professioneel te begrenzen. Frustratieagressie op te vangen, en ben je in staat om de-escalerend te handelen bij explosieve, dreigende en fysieke agressie. Het slecht-nieuws gesprek, het hanteren van je eigen spanning en emoties is bij ons de basis van deze training.
Een agressieprotoccol binnen je organisatie helpt om agressie op de werkvloer te bestrijden. Wij helpen je graag met het ontwikkelen hiervan.
Agressie en geweld op de werkvloer komt nog steeds veel voor. Dit kan resulteren in werkgevers en werknemers die niet meer met plezier naar het werk gaan. Het is belangrijk dat werkgevers en werknemers actief bezig zijn met het aanpakken van agressie en geweld op de werkvloer. Vind hier verschillende hulpmiddelen die kunnen helpen bij het verhelpen en/of voorkomen van agressie en geweld op de werkvloer.
- Factsheet agressie door derden – Deze factsheet geeft meer informatie en cijfers over agressie op het werk.
- Agressiewijzer – De agressiewijzer kan ondersteunen bij het maken van afspraken met collega’s over agressief gedrag.
- Afsprakenboek agressie – In het afsprakenboek agressie kunnen alle gemaakt afspraken omtrent agressie worden opgenomen en op die manier goed verspreid worden binnen de organisatie.
- Wegwijzer agressie door derden – De Wegwijzer Agressie door derden helpt werkgevers en werknemers stapsgewijs bij de aanpak van agressie door derden op de werkvloer. (Bron: ministerie van sociale zaken en werkgelegenheid)
- Training ‘omgaan met agressie‘ – Deze training helpt je medewerkers veilig te blijven en deëscalerend te werken.
