2019_PF_Tek_15_Emo3

“Het grootste probleem is dat we niet luisteren om te begrijpen. We luisteren om antwoord te geven.”

Omgaan met agressie & emoties

Als mensen agressief worden is elke vorm van communicatie onmogelijk… toch? Wat doe je als mensen op je werk agressief worden? Hoe zorg je ervoor dat je de situatie onder controle houdt? 

In de training ‘omgaan met agressie’ geeft de trainer je inzicht en handvatten om met agressie op het werk om te gaan. Je leert hoe jouw eigen houding bepalend is voor de reactie van de ander. Je leert om agressie te herkennen en daarop passend te acteren. Tijdens de training werken we met acteurs om de theorie direct in de praktijk te brengen.

Kan jouw team ook effectiever omgaan met agressie & emoties?

IMG_2586

Wat gaan we doen?

We gaan praktisch aan de slag en leren het (H)erkennen van de verschillende vormen en richtingen van agressie en hierop effectief te reageren. Bewust van eigen spanning en die bij de ander. Ook maken we jou bewust van je eigen persoonlijke communicatiestijl. Natuurlijk mag het slecht nieuwsgesprek hier niet ontbreken.

Specificaties training

Personen: maximaal 12

Aantal dagen: minimaal 1

Acteur: ja